İkizler Zeytin olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade şartları aşağıda belirtilmiştir:
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemleri için kargoya teslim edilmeden önce 0(551) 071 11 95 numaralı telefondan veya ikizlerzeytin@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
İADE KOŞULLARI (GIDA ÜRÜNLERİ)
Satışa sunduğumuz ürünler (zeytin, zeytinyağı vb.) gıda maddesi sınıfına girdiği için Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya zarar görmüş gıda ürünlerinin hijyen ve sağlık kuralları gereği iadesi mümkün değildir.
HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Kargo paketini teslim alırken kuryenin yanında paketi kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer paket içerisinde kırılmış cam şişe, patlamış ambalaj veya dökülmüş ürün tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün kargolarında sorumluluk alıcıya aittir. Kusurlu/hasarlı ürünlerde yeni ürün gönderimi firmamız tarafından ücretsiz olarak sağlanacaktır.